{"id":22928,"date":"2025-05-23T11:59:39","date_gmt":"2025-05-23T09:59:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tradecloud1.com\/?page_id=22928"},"modified":"2026-04-17T05:37:36","modified_gmt":"2026-04-17T03:37:36","slug":"quooker","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tradecloud1.com\/nl\/klanten\/quooker\/","title":{"rendered":"Case Study Quooker"},"content":{"rendered":"
<\/span><\/div>
<\/div>

Michiel van Veen<\/strong><\/h4>\n

Chief Supply Chain Officer (CSCO)<\/strong><\/h4>\n

ERP: Infor LN<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

\n
\u201cMichiel van Veen, Chief Supply Chain Officer (CSCO): \u201cWat we nu doen is bijzonder. We zitten middenin een enorme upgrade van ons applicatielandschap. Tradecloud is daarbij belangrijk voor het integreren van de supply chain onderdelen.<\/strong>\u201d<\/em><\/h5>\n<\/div>
<\/div><\/div><\/div>

Quooker is niet alleen wereldberoemd in Nederland, inmiddels ook ver daarbuiten. Dat legt druk op de supply chain, maar bang voor een beetje druk op de keten is de producent in Ridderkerk zeker niet.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Michiel van Veen is bij Quooker een man met een missie. Vanuit zijn rol als CSCO is hij verantwoordelijk voor supply chain management, inkoop, IT \u00e9n nieuwbouw. \u201cDie brede rol is leuk! Ik ben de business directeur die ook IT-verantwoordelijkheid heeft. Daarbij denk ik altijd vanuit het aspect functionaliteit. Klantwaarde leveren moet daarop aansluiten. Het is mijn opdracht om Quooker te professionaliseren, zonder het ondernemerschap te verliezen.\u201d<\/p>\n

Quooker groeit nog steeds tussen 10 tot 25 procent per jaar. Het bedrijf produceert en assembleert. Leveranciers ontwerpen en produceren onderdelen specifiek voor Quooker. Het bekendste eindproduct is de kokend water kraan. Inmiddels zijn diverse alternatieven aan het gamma toegevoegd, waaronder kranen die bruisend water leveren. Het afzetgebied telt een groot aantal Europese landen, aangevuld met de Verenigde Arabische Emiraten.<\/p>\n<\/div>

\n
\u201cWe wilden meer integreren met leveranciers en duidelijker communiceren.\u201d<\/em><\/h5>\n<\/div>
<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div>
<\/div>

\u2018Persoonlijk leiderschap is belangrijk\u2019<\/strong>
\nDe energie die Van Veen uitstraalt doet denken aan het bruisende water uit de Quooker-kranen. \u201cDat is ook wat ik wil overbrengen op de werknemers. We zijn een mooi Nederlands familiebedrijf, ondernemend en met durf. Persoonlijk leiderschap is belangrijk, daarop moeten we acteren. Ik ga de vorming van stuurgroepen zoveel mogelijk tegen. Mensen mogen altijd aankloppen, maar vragen als \u2018wat moet ik doen?\u2019 wil niet horen.\u201d<\/p>\n

Om de organisatie passend te houden bij de groei en de geografische spreiding zet het bedrijf nu een groot aantal stappen tegelijk. \u201cWe hebben echt een enorme upgrade nodig in ons applicatielandschap. Dit jaar (2025) vervangen we niet alleen ons ERP, WMS en CRM, maar eveneens het integratie- en dataplatform. Noem het een openhartoperatie.\u201d Deze omvangrijke klus krijgt toevoeging van een nieuwbouwproject. Quooker bouwt een nieuwe productiefaciliteit en magazijn in Nieuw Reijerwaard, op de grens tussen Ridderkerk en Barendrecht. Stap voor stap wil het bedrijf in dit nieuwe pand trekken, waarin heel veel ruimte is gereserveerd voor het automatiseren van de pakketstroom.<\/p>\n<\/div>

\u2018Standaardiseren maakt schaalbaar\u2019<\/strong>
\nTradecloud was en is volgens Van Veen een belangrijke applicatie voor de onderneming. \u201cAls je standaardprocessen kunt automatiseren, zoals binnen ons nieuwe pand, dan maakt dat je schaalbaar,. Het is goed voor de efficiency, je maakt minder fouten. Dat sluit mooi aan
\nbij het gebruik van Tradecloud. Dat is belangrijk op het gebied van communicatie en integratie binnen de supply chain. Wij spreken zelf niet alle talen ter wereld, dankzij Tradecloud kunnen we toch goed communiceren. De portal geeft eenduidigheid, leveranciers maken er graag gebruik van.\u201d<\/p>\n

In een onzekere wereld is flexibiliteit keihard nodig, erkent Van Veen. Toch probeert Quooker dat tot een minimum te beperken. \u201cTradecloud biedt de flexibiliteit om te schakelen tussen leveranciers, mocht dat nodig zijn. Het feit dat we dat niet of nauwelijks doen, heeft andere redenen.\u201d De CSCO geeft uitleg: \u201cDe eerste reden is dat we met onze huidige leveranciers lange R&D-cycles hebben doorlopen en er een goede relatie mee hebben. Snel switchen maakt daar een einde aan. Daarnaast is er nu sprake van risico\u2019s op heffingen. Dat is voor ons minder belangrijk dan leverrisico\u2019s.\u201d<\/p>\n<\/div>

\n
\u201cOok onze Aziatische toeleveranciers werken zonder problemen met het portal. De portal geeft eenduidigheid, leveranciers maken er graag gebruik van.\u201d<\/em><\/h5>\n<\/div>
<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div>

Centrale communicatie en sturen op uitzonderingen<\/strong>
\nSinds de adoptie van Tradecloud zijn 140 van de 180 leveranciers op het platform aangesloten. Dat levert meerdere inzichten op. \u201cDe communicatie is gecentraliseerd en eenduidig. Dat is echt een voordeel omdat heel goed te zien is welke afspraken er met welke leveranciers zijn gemaakt. Terug scrollen in e-mails is niet nodig. Wijzigingen in aantallen en levertijden zijn zichtbaar. Prettig is ook dat onze mensen interne notities kunnen maken, waardoor iemand bij verlof van een collega kan zien wat er speelt bij een order of orderregel. Hieraan zijn binnenkort ook documenten toe te voegen.\u201d Volgens Van Veen zijn aanvullend de signaleringen en classificaties binnen het platform handig voor het sturen op basis van uitzonderingen. \u201cTenslotte kan procurement ook in de prijsafspraken kijken.\u201d Investeringen in applicaties moeten zich onder de streep terugverdienen. Van Veen: \u201cTradecloud levert mij twee FTE op. Belangrijker is dat Quooker professioneler naar leveranciers toe opereert. Planners sturen op uitzonderingen. De fabriek mag nooit stil komen te staan en nu kunnen we acteren als iets dreigt niet goed te gaan.\u201d De onderneming haalt volgens de CSCO nog niet alles uit het platform. \u201cOp het gebied van metrics en dashboarding kunnen we nog stappen maken. Ook op het gebied van document management is er een stap te maken. Dat maakt de mailbox nog minder nodig en is goed
\nvanuit compliance oogpunt.\u201d Tradecloud Intelligence biedt eveneens nog mogelijkheden waar Van Veen wel iets in ziet. \u201cDat geeft de kans om op basis van een score te zien hoe groot de kans is dat een order op tijd komt.\u201d<\/p>\n

\u2018Automatiseren communicatie maakt minder kwetsbaar\u2019<\/strong><\/em>
\nGevraagd naar tips voor collega bedrijven en CSCO\u2019s, schiet Van Veen vooral te binnen dat goede IT een bedrijf als Quooker minder afhankelijk maakt van mensen. \u201cJe bent als onderneming minder kwetsbaar als je de communicatie en documentenstroom kunt automatiseren. Dat kan met Tradecloud en het is een relatief eenvoudige manier om jouw eigen processen te professionaliseren.\u201d<\/p>\n

Duurzaamheid<\/strong>
\nHoewel de producent uit Ridderkerk het professionaliseren van de eigen processen erg serieus neemt, blijven er wel uitdagingen liggen. \u201cBelangrijk daarbij is, vind ik, de inzet van duurzaam transport. Wij hechten veel belang aan duurzaamheid en daarom hebben we ge\u00efnvesteerd in sustainable marine refuals voor scheepsvervoer, een elektrische vrachtauto\u2019s \u00e9n HVO100 voor wegvervoer. Dat betekent een klein percentage erbij op de prijs, maar als je de footprint van je bedrijf wil verlagen, is dit een belangrijke stap.\u201d<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Benieuwd wat Tradecloud voor jou kan doen?<\/h2><\/div>

Laat een bericht achter en wij nemen contact met je op.
\n<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>